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把问题一次说清楚，按类型找对通道
博业体育的客服组同时接邮件和电话。赛前发现阵容还没确认、页面入口点不动，或者想聊内容合作与媒体转载，往下看属于哪一类，直接发就好。工作日 09:00–18:00 内回复，赛前阵容与入口问题排在最前面。
工作日 09:00–18:00 在岗
赛前阵容 · 入口问题优先
焕新通道反馈平均响应 4 小时
01
快速反馈通道
两条通道通向同一组客服。邮件适合把前后过程、截图和链接一次说清；电话更快，赛前赶时间的时候直接拨。
- 客服邮箱 kefu@boyesports-sport.com.cn
- 服务电话 400-7856-9617
按类型找通道
先看属于哪一类，再决定怎么写
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入口与访问
顶部通道点了没反应，或者找不到内容中心
比如焕新通道横幅点击后停在原地、移动端首页和电脑端入口位置对不上，把发生的情况写下来即可。
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赛程与阵容
开赛前，这一场的阵容还没出来
写清联赛、对阵双方和开球时间，我们优先处理这一场；平均在开赛前 12 分钟到 6 分钟内完成更新。
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内容反馈
赛事笔记里的写法或指标有出入
看到某条资讯的比分和终场记录对不上、战术板预览里的指标取值有偏差，把标题或链接发过来。
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合作与媒体
想谈内容合作、转载或数据对接
说明合作方向、使用场景和大致档期，我们按性质转给对应同事，而不是让消息在客服队列里等。
响应说明
写清楚这几样，我们能更快对上
客服组工作日 09:00–18:00 内回复。同一时段收到的邮件按到达顺序排，赛前阵容与入口问题会提前处理。
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01
出问题的页面或功能
比如顶部焕新通道横幅、内容中心的某条联赛标签、某个赛程短卡的展开区。说不清名字就贴链接。
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02
大致时间与所用设备
几点出现的、用的是网页端还是移动端 H5，方便我们按同一路径还原。
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03
截图或可访问的链接
有截图最好；没有的话把页面地址写进来，我们照着页面去查更快。
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04
希望的回复方式
邮件回还是电话回，直接写一句，我们照你说的来，省一轮来回。
合作与媒体
内容合作、媒体报道、协会与俱乐部事务
博业体育现有 68 家合作媒体、14 家数据服务商，并与 20 家省级体育协会和 12 家职业俱乐部保持内容合作。想加入这张网络，从邮件开始最快；写清方向和节奏，我们直接对接对应同事。
- 媒体转载与内容授权：说明使用场景、发布渠道和预计上线节奏。
- 栏目共创与专题合作：写清内容方向、期望篇幅和大致时间窗口。
- 数据与内容接口对接：说明需要的数据类别和使用目标，便于评估可行性。
- 协会与俱乐部内容合作：注明所属项目和期望的合作形式。